Jeu responsable
Cette page vise tous les joueurs d'Enoch Casino dès leur inscription. Elle s'applique chaque fois que vous faites un dépôt, jouez ou effectuez un retrait, sur tout appareil.
1. Notre engagement
Nos outils sont pensés afin que le jeu demeure un divertissement.
Établi à Enoch (Alberta), notre casino souhaite que le jeu reste un loisir plaisant, pratiqué de façon modérée. L'ouverture d'un compte est possible dès lors que la législation applicable dans votre région permet les jeux de hasard et d'argent. La réglementation canadienne, y compris les dispositions visant à contrer le blanchiment d'argent, exige que nous vérifiions votre identité et que nous nous assurions que vous avez l'âge légal. Formée pour détecter les signes d'un jeu problématique, notre équipe prendra contact avec vous si votre façon de jouer devient préoccupante. Toute mise pouvant être perdue, déterminez à l'avance un montant dont la perte totale ne vous causerait aucun tort.
2. Entrée en vigueur de vos nouvelles limites
Abaisser une limite prend effet aussitôt. La relever demande d'attendre 24 heures.
Si vous réduisez votre limite de dépôt, de mise par pari ou de mises totales, le changement est instantané. Pour la relever, vous devrez patienter 24 heures, le temps de bien repenser votre décision.
3. Protection des mineurs
Enoch Casino s'adresse uniquement aux adultes : personne ne peut y jouer avant 19 ans.
Nous vérifions votre âge avant tout dépôt, et nous fermons un compte dès que son titulaire n'a pas encore 19 ans. Notre Politique sur le jeu chez les mineurs décrit la vérification de l'âge et propose des conseils aux familles dont les appareils sont partagés.
4. Aide gratuite et confidentielle
Le soutien offert hors d'Enoch Casino est gratuit et privé.
Les organismes suivants soutiennent les joueurs ainsi que leur entourage :
- Alberta Health Services Addiction Helpline
- Gamban / GamBlock
- BetGuard
- Gambling Therapy
- GamTalk
Gamban, GamBlock et BetGuard sont des outils de blocage qui empêchent le chargement des sites de jeu sur vos appareils. Les autres offrent des conseils, de l'accompagnement et du soutien entre pairs.
5. Faites le point
Notre questionnaire d'autoévaluation est rapide, quelques minutes seulement, et entièrement confidentiel.
Le questionnaire pose des questions simples sur votre façon de jouer, par exemple si vous tentez de regagner vos pertes, restez plus longtemps que prévu ou cachez votre jeu aux autres. Vos réponses montrent si vos habitudes semblent saines, ou s'il serait bon d'essayer l'un des outils ci-dessous ou de communiquer avec un organisme énuméré plus haut. Vous seul voyez le résultat.
6. Des outils que vous contrôlez
Chaque outil ci-dessous se règle par vous, depuis votre compte ou par courriel.
Plafonds de dépôt, de mise unique et de mises
Il est possible d'imposer un plafond à vos dépôts, au total de vos mises ainsi qu'au montant de chacun de vos paris. Lorsqu'un plafond est atteint, l'opération visée reste bloquée jusqu'au commencement de la période suivante.
Rappels de réalité
À l'intervalle que vous choisissez, un avis de rappel s'affiche et suspend la session pour vous montrer depuis quand vous jouez et combien vous avez gagné et perdu.
Alertes de temps
Décidez à l'avance combien de temps vous comptez jouer : une alerte vous parvient dès que cette durée est écoulée, ce qui évite qu'une courte partie s'étire en longue soirée.
Pause de jeu
Une pause d'une durée allant d'une journée à six semaines est offerte. Pendant cette période, votre compte demeure fermé : ni dépôt ni jeu n'est permis, et personne, pas même notre équipe, ne peut mettre un terme anticipé à la pause.
Autoexclusion
Besoin d'une pause plus longue? L'autoexclusion verrouille votre compte et vous retire de toutes nos listes de marketing. Écrivez-nous par courriel et nous la mettrons en place en expliquant chaque étape.
Fermeture de compte
Vous souhaitez cesser définitivement? Votre compte peut être fermé pour toujours à votre demande. Après nos vérifications, le solde qui reste vous est remis au moyen d'un mode de retrait inscrit sous votre nom.
Vérifications d'identité avant votre premier dépôt
Avant que vous puissiez effectuer un dépôt, nos contrôles KYC et de géolocalisation établissent votre identité et votre âge, puis confirment votre position. Cette démarche empêche les mineurs de jouer et bloque toute mise provenant d'une région que nous n'acceptons pas.
7. Nous joindre
Notre équipe répond par courriel.
Pour de l'aide avec un outil, un changement de limite ou une pause, ou pour toute question générale, écrivez à [email protected] et notre équipe vous répondra. Notre Entente du joueur et notre Politique de confidentialité en disent plus sur votre compte et vos données.