Politique sur le jeu des mineurs
Ce contenu vise autant les parents que les joueurs, ainsi que quiconque vit sous le même toit qu'une personne n'ayant pas encore 19 ans ou utilise le même appareil qu'elle. Il s'applique à toutes vos visites sur Enoch Casino, connecté ou non.
1. Âge minimum : 19 ans
Pour vous inscrire et jouer, vous devez avoir 19 ans révolus.
Aucune exception n'est faite à cette règle. L'Entente du joueur interdit de créer un compte au nom de quelqu'un d'autre et de prêter le vôtre à un jeune n'ayant pas encore atteint 19 ans. L'inscription n'est permise que là où les lois locales l'autorisent, et tout compte doit respecter les normes du Canada en matière d'identité, de vérification de l'âge et de mesures anti-blanchiment.
2. Si nous découvrons un mineur
Nous agissons immédiatement.
- Nous fermons immédiatement le compte, qui devient inutilisable.
- Tous les gains sont annulés.
- Si la loi l'autorise, vos dépôts vous sont rendus par le même mode de paiement que celui utilisé pour les faire.
- Les renseignements employés sont bloqués pour empêcher la création de tout nouveau compte avec ceux-ci.
- Lorsqu'un mineur a joué sur le compte d'un adulte, ce compte est fermé et nous pouvons refuser d'en ouvrir un nouveau.
3. Comment nous vérifions l'âge
La vérification de l'âge a lieu avant tout dépôt, et non après.
Dès l'ouverture de votre compte, les renseignements que vous saisissez sont confrontés à des sources de référence reconnues. Trois éléments sont contrôlés : votre lieu de résidence, la date de naissance que vous avez déclarée et le nom au complet figurant sur vos pièces officielles. Si ce recoupement ne permet pas d'établir que vous avez bien 19 ans, soit l'âge de majorité retenu sur notre site, on vous demandera un document officiel muni d'une photo : un passeport encore valide, votre permis de conduire ou une pièce équivalente feront l'affaire. Nous vérifions aussi d'où provient votre connexion. Des justificatifs d'âge supplémentaires pourraient vous être réclamés plus tard, notamment quand vous ajoutez un nouveau mode de paiement. La page Vérification d'identité décrit chacune de ces étapes de façon détaillée.
4. Appareils partagés à la maison
Gardez votre compte de casino hors de portée des jeunes membres de la famille.
- Si plusieurs personnes se servent du même appareil (ordinateur, tablette ou téléphone), refusez que le navigateur retienne votre code d'accès.
- Déconnectez-vous systématiquement dès que vous avez fini de jouer.
- Exigez un NIP, votre empreinte ou la reconnaissance du visage pour déverrouiller l'appareil.
- Rangez vos cartes à l'abri des regards et ne laissez jamais traîner les identifiants de votre portefeuille électronique.
- Chaque enfant devrait disposer d'un profil d'utilisateur distinct.
5. Filtres et contrôle parental
Un logiciel de filtrage interdit l'accès aux sites de jeu depuis les appareils des enfants.
Gamban / GamBlock et BetGuard sont des logiciels qui bloquent l'ouverture des plateformes de jeu, qu'il s'agisse de sites Web ou d'applis. Par ailleurs, presque tous les ordinateurs, téléphones et tablettes, tout comme les routeurs de la maison, comportent un contrôle parental intégré qui permet de filtrer le contenu réservé aux adultes et de limiter le téléchargement d'applications. Son activation ne prend que quelques minutes et renforce nettement la protection.
Un enfant pourrait avoir joué à partir de votre compte? Faites-le-nous savoir par courriel sans tarder, et nous bloquerons ce compte.
6. Nous joindre
Joignez notre équipe par courriel.
Un compte vous paraît servir à quelqu'un qui n'a pas l'âge requis? Écrivez-nous à [email protected] : cette même adresse reçoit aussi toutes vos autres questions. Chaque cas qu'on nous rapporte fait l'objet d'une vérification attentive, puis nous vous transmettons notre suivi par courriel.